客户管理表格Excel模板
来源:星光漫步
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2023/6/1 10:29:46
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客户管理表格.xls
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客户管理表格Excel模板:客户等级与跟进策略。文档内容主要介绍了客户等级的定义、识别基本特征、处理方法以及跟进策略。客户等级分为一级、二级、三级和四级,每个等级的客户具有不同的特征和处理方法。一级客户是已成交或准客户,需要全力配合和协助,重点跟进,邮件需经主管审查后发送。二级客户是有明确意向和兴趣的客户,需详细了解产品并提供完整资料。三级客户在邮件中明确提到产品或价格要求,需快速回复并关注后期反应。四级客户则无明确意向,需提醒客户提供详细资料。针对不同等级的客户,制定了不同的跟进策略,包括邮件处理优先顺序、跟进频率和回复方式等。此
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